Un reciente estudio de ComunidadFeliz ha arrojado luz sobre la situación laboral de los conserjes en edificios y condominios de la Región Metropolitana, revelando que, si bien la mayoría de las comunidades no percibe una sobrecarga laboral en sus conserjes, existen tareas que generan presión sobre su jornada. Destacan, en particular, la recepción de paquetes y entregas, y el control de acceso, que son fundamentales en un contexto donde el comercio electrónico y el flujo de visitas han aumentado considerablemente. Esto refleja una transformación en el rol del conserje, que pasa de ser un simple vigilante a convertirse en un gestor activo del acceso y la seguridad de las comunidades.
El estudio indica que un 64% de los encuestados no considera que los conserjes estén sobrecargados, pero entre aquellos que sienten que sí lo están, es alarmante el porcentaje que señala la recepción de entregas, enfatizando la presión que esta tarea ha ejercido en su día a día. Valeria Morillo, vocera de ComunidadFeliz, destaca que el aumento en las transacciones de comercio electrónico y el incremento de la rotación de residentes han obligado a estos trabajadores a asumir nuevas responsabilidades que van más allá de las funciones tradicionales de vigilancia.
La radiografía salarial presentada en el informe muestra que el sueldo promedio de los conserjes en la Región Metropolitana es de $589.912, aunque existen notables diferencias según las comunas. Comunas como Colina y Chicureo ofrecen sueldos significativamente más altos que lugares como La Florida y Peñalolén, indicando una disparidad en el mercado laboral que podría influir en la retención de talento en el sector. Esto resalta la importancia del conserje en el funcionamiento diario de los edificios, especialmente en el contexto actual donde la seguridad y la atención al residente son prioritarias.
El estudio también pone de manifiesto una falta de herramientas tecnológicas que podrían facilitar el trabajo de los conserjes. Solo el 28% cuenta con un sistema de control de acceso, a pesar de que un 68,6% considera que su implementación podría ayudar a gestionar mejor la carga laboral. Además, el 46% de los encuestados sugiere que un sistema de control de acceso y registro de visitas podría ser crucial para optimizar las funciones que realizan. Desde ComunidadFeliz se insiste en la importancia de incorporar estos sistemas para mejorar la operatividad y eficiencia en las tareas diarias de los conserjes.
Por último, el estudio aborda el impacto de la reciente reducción de la jornada laboral a 42 horas, con un 55,2% de los encuestados opinando que esta medida implicaría mayores costos para los edificios. Esto plantea un reto significativo para las administraciones que deben encontrar un balance entre mantener la calidad del servicio y controlar los gastos comunes. ComunidadFeliz sugiere que la adopción de tecnología no solo es una necesidad sino también una oportunidad para redefinir el rol del conserje, permitiendo así una gestión más eficiente y mejorando la calidad de vida en las comunidades.
