En un momento de alta volatilidad económica y cambios tecnológicos acelerados, la gestión de instalaciones (FM, por sus siglas en inglés) ha emergido como un componente crucial para el desarrollo estratégico de las organizaciones. De acuerdo al Informe sobre el estado global de la gestión de instalaciones 2025 elaborado por JLL, las empresas están cada vez más enfocadas en adoptar innovaciones que promueven la eficiencia de costos y la resiliencia operativa. Este estudio, basado en una encuesta a 248 organizaciones con alcance internacional, revela que un notable 84% de los líderes empresariales consideran el aumento de los costos operativos y las restricciones presupuestarias como su mayor preocupación en el entorno actual.
La optimización del presupuesto, según el mismo informe, se ha convertido en prioridad para el próximo año para un 81% de las compañías encuestadas. Este panorama ha llevado a las empresas a implementar estrategias multifacéticas que incluyen la consolidación de proveedores, la automatización y el uso de análisis de datos en tiempo real. Estas tácticas no solo buscan generar ahorros sostenibles, sino que también representan un movimiento hacia la modernización de los procesos de gestión de instalaciones, teniendo en cuenta la creciente presión para adaptarse a un entorno empresarial más sofisticado y exigente.
El estudio de JLL también identifica cuatro megatendencias que están moldeando las operaciones empresariales en el contexto global. Entre estas, se incluyen la volatilidad y complejidad derivadas de riesgos geopolíticos, financieros y económicos; cambios demográficos y urbanización que reconfiguran la demanda de espacios; así como el imperativo de sostenibilidad y eficiencia energética. La inteligencia artificial y la automatización, como la cuarta tendencia, están redefiniendo el manejo de los portafolios inmobiliarios, permitiendo una gestión más dinámica y acorde con los desafíos contemporáneos.
Las organizaciones se encuentran en un proceso de transformación digital con un 28% de ellas avanzando desde la evaluación hacia la implementación activa de soluciones de inteligencia artificial en sus operaciones de FM. A su vez, un 32% planea incrementar su inversión en software especializado en el próximo año. No obstante, este avance hacia la digitalización enfrenta desafíos significativos, como las limitaciones presupuestarias y problemas de compatibilidad con infraestructuras existentes, que afectan a más de la mitad de las empresas estudiadas. Además, existen brechas en calidad, gobernanza y seguridad de datos que complican aún más la integración de nuevas tecnologías.
Javiera Basso, Head of Advisory & Valuation de JLL Chile, enfatiza que las fuerzas estructurales actuales obligan a la gestión de instalaciones a evolucionar de un rol operativo a uno estratégico, con un impacto directo en la continuidad del negocio y la competitividad. Esto implica que las organizaciones que logren integrar tecnología avanzada, datos en tiempo real y procesos automatizados en sus operaciones no solo estarán mejor posicionadas para optimizar costos, sino también para fortalecer su resiliencia y mejorar el desempeño operativo en un entorno empresarial cada vez más complejo.
