El Servicio Nacional del Consumidor de Chile (Sernac) ha emitido una alerta sobre la posible presencia de partículas de vidrio en los productos de la marca 3R Ice, específicamente en los sabores citrus y berries. La advertencia se origina tras reportes de la Compañía Pisquera de Chile S.A., quien notificó que ciertos lotes de estos productos, en formato de botellas de vidrio de 275 cc, podrían representar un riesgo para la salud de los consumidores. Esta situación ha generado preocupación, ya que la ingestión accidental de estos fragmentos podría derivar en lesiones gastrointestinales o irritaciones.
Según la información proporcionada por la empresa, la problemática se concentra en un pequeño porcentaje de la producción total, específicamente un 0,01%, que corresponde a dos lotes comercializados en abril del presente año. Los lotes en cuestión son el 639512 de 3R Ice Citrus, producido los días 8 y 9 de abril de 2025, y el 640108 de 3R Ice Berries, fabricado los días 9 y 10 del mismo mes. A pesar de esta situación, la compañía ha informado que, hasta la fecha, no se han registrado accidentes o incidentes relacionados con el consumo de estos productos en el país.
El Sernac ha instado a los consumidores a estar atentos y verificar si poseen alguno de los productos afectados. Se estima que alrededor de 196.008 unidades están involucradas en esta alerta, de las cuales 105.924 podrían estar en manos de los consumidores. Por lo tanto, es fundamental que los compradores verifiquen los lotes de sus productos antes de consumirlos, y se abstengan de hacerlo si están comprendidos en la alerta.
Para quienes tengan en su poder alguna de las botellas potencialmente contaminadas, la recomendación es clara: deben evitar su consumo inmediatamente. Los consumidores pueden contactar a la empresa 3R Ice a través de los canales habilitados: un teléfono gratuito 800 66 366 y un correo electrónico [email protected]. En estos medios, podrán coordinar el reemplazo de los productos afectados por parte de la empresa, así como gestionar la devolución del dinero que hayan pagado en caso de ser necesario.
La situación refleja no solo el compromiso de la Compañía Pisquera de Chile S.A. por la seguridad de sus consumidores, sino también la importancia de mantenerse informados sobre los productos que se adquieren. Los organismos reguladores y las empresas deben trabajar de la mano para garantizar la protección de la salud pública, y es vital que los consumidores sigan las recomendaciones e informen sobre cualquier inseguridad que puedan encontrar en los productos que utilizan.
