En respuesta a los severos efectos del sistema frontal que ha afectado a diversas localidades de Chile, la empresa de telecomunicaciones Entel ha implementado medidas específicas para apoyar a sus clientes más vulnerables. Desde el 24 de septiembre, la compañía ha habilitado el servicio de reposición para clientes de móvil postpago y fijo que se encontraban con deudas. Este esfuerzo dura una semana y tiene como objetivo garantizar que estas personas mantengan su conectividad en medio de la emergencia climática, permitiendo así que la comunicación siga fluyendo en momentos críticos.
El programa denominado ‘Primera Respuesta’ se ha activado en regiones como Biobío, La Araucanía y Los Ríos, lugares que han sido duramente golpeados por las condiciones climáticas recientes. La gerente de Sostenibilidad y Comunicaciones de Entel, Francisca Florenzano, subrayó la importancia vital de las comunicaciones en situaciones de crisis, afirmando que «en una emergencia, la comunicación salva vidas.» Esta declaración resalta la necesidad de mantener a la población informada y conectada, lo cual es crucial para coordinar esfuerzos de rescate y asistencia.
Para optimizar el uso de la red durante la emergencia, Entel ha ofrecido una serie de recomendaciones a sus usuarios. Entre estas se incluye la activación del modo «ahorro de energía» en los dispositivos móviles para extender la duración de la batería. Asimismo, se sugiere optar por servicios de mensajería instantánea o SMS en vez de hacer llamadas de voz, lo cual permite hacer un uso más eficiente de los datos disponibles. La compañía también aconseja priorizar el uso de redes WiFi y reducir el número de dispositivos conectados para preservar la estabilidad de la red.
Además, ante cualquier interrupción del suministro eléctrico o fluctuaciones de voltaje, los usuarios deben utilizar las configuraciones de ahorro de batería de sus teléfonos y desconectar dispositivos como decodificadores para evitar daños por sobrecarga. Estas recomendaciones son parte de un esfuerzo mayor por asegurar que la conectividad no se vea comprometida, lo que es fundamental para la seguridad y la información en tiempos de emergencia.
Por último, Entel ha instado a los usuarios a familiarizarse con el uso del roaming de emergencia, una herramienta que les permite conectarse a redes alternativas en caso de que su operador habitual no esté disponible. El proceso de activación es sencillo y puede realizarse directamente desde la configuración del móvil. Estas medidas y recomendaciones están disponibles en la página web 123.cl/primerarespuesta, donde se puede acceder a información adicional que ayuda a los usuarios a navegar estas dificultades.
