Se ha emitido una alerta de seguridad en Chile tras la detección de un defecto en las tapas de dos modelos de botellas de acero inoxidable de la marca Thermos, específicamente el SK3000 Stainless King y el SK3020 Food Jar. Estas unidades, comercializadas entre 2018 y 2026, presentan un riesgo significativo debido a la falta de un mecanismo de válvula liberadora de presión, lo que puede llevar a que las tapas se expulsen si se mantienen alimentos durante un tiempo prolongado. A pesar de esta situación, hasta el momento no se han reportado accidentes ni lesiones en el territorio nacional, según la información proporcionada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
La compañía Importadora y Distribuidora KW SpA, a cargo de la distribución de estos productos, ha indicado que existen cerca de 7.700 unidades en circulación en Chile, de las cuales se estima que 2.000 están en manos de los consumidores, 5.000 en tránsito y 700 en almacenamiento. Este aviso se aplica exclusivamente a los productos importados entre 2018 y 2022, ya que todas las importaciones posteriores han incluido tapas con válvulas de escape para prevenir este tipo de accidentes. La empresa ha instado a los usuarios a cesar el uso de estos productos de inmediato.
Conforme a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos (US CPSC), la detección de este defecto ha llevado a numerosos incidentes en el país norteamericano, donde se han reportado al menos 27 casos de lesiones, incluyendo impactos, laceraciones, y en un caso extremo, la pérdida permanente de visión. Estos accidentes se habrían producido principalmente por la exposición de los alimentos a temperaturas prolongadas, lo que lleva a la fermentación y a la generación de presión en el interior de las botellas. Este contexto pone de relieve la importancia de las medidas preventivas y la responsabilidad de los consumidores de seguir las recomendaciones de uso individual de los productos.
Los consumidores que posean alguno de estos productos en alerta deben actuar con rapidez y dejar de usarlos inmediatamente como medida de prevención. Se recomienda contactar a la empresa a través del correo electrónico [email protected] para coordinar el reemplazo de la tapa afectada. La nueva tapa que se proporcionará incluirá el mecanismo de válvula liberadora de presión y no tendrá ningún costo para el consumidor. Además, es esencial eliminar la tapa antigua para evitar cualquier riesgo que pueda surgir de su uso. Para más información o en caso de dudas, los usuarios pueden comunicarse con el SERNAC a través de su canal de correo [email protected].
Es importante resaltar que las empresas tienen la obligación legal de garantizar la seguridad de sus consumidores y deben actuar de manera responsable ante cualquier riesgo asociado a sus productos. Cuando una empresa identifica un potencial peligro tras la comercialización, debe informar inmediatamente a las autoridades pertinentes, en este caso, al SERNAC, y advertir a los consumidores sobre los pasos a seguir. Esto incluye ofrecer alternativas de cambio, reembolso o reparación según corresponda. Para los productos adquiridos en los últimos seis meses, los consumidores mantienen el derecho a la garantía legal del 6×3, lo que les otorga un respaldo adicional en esta situación.
Finalmente, aunque la empresa ha tomado medidas para abordar el problema, estas no eximen de su responsabilidad en virtud de la ley del consumidor. Los consumidores afectados tienen el derecho de ejercer acciones al respecto, ya sea mediante una reclamación formal o a través de otras instancias pertinentes. Es fundamental que los usuarios estén informados y sean proactivos sobre sus derechos y las acciones disponibles, dado que la responsabilidad de la seguridad no solo recae en el productor, sino también en el consumidor para el uso adecuado y precauciones necesarias ante cualquier irregularidad en los productos que adquieren.
