Un académico de la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM), Gonzalo Flores Sepúlveda, alertó recientemente sobre la transformación que está sufriendo la industria del turismo, donde factores como la seguridad, la reputación en línea y la sostenibilidad se han convertido en elementos decisivos para la elección de destinos turísticos. En un mundo donde los turistas son cada vez más informados y conscientes de su impacto, el profesional advirtió que el sector debe adaptarse y profesionalizar su gestión para mantenerse competitivo ante estas nuevas exigencias. Acorde a los informes de la ONU Turismo y Sernatur, hay un creciente interés en experiencias que combinan naturaleza, cultura y bienestar, marcando un claro desvío del modelo de turismo masivo tradicional.
La decisión de viajar ha evolucionado, y hoy día, los visitantes consideran diversos criterios al momento de seleccionar un destino, más allá de los atractivos naturales. Gonzalo Flores destacó que elementos como la seguridad, la reputación digital y la sostenibilidad son determinantes en el nuevo perfil del turista. Los informes revelan que entre 2020 y 2024, las intenciones de viaje hacia Chile han aumentado significativamente, posicionándose el país casi al mismo nivel que Brasil y Argentina. Esta tendencia refleja una percepción positiva en cuanto a la calidad y la seguridad de los destinos chilenos, lo que podría ser una gran oportunidad para el desarrollo del turismo sostenible en la región.
Frente a este panorama, el académico de la UTEM subrayó que uno de los principales desafíos que enfrenta el turismo chileno es la necesidad de avanzar hacia una gestión más profesional y enérgica. A pesar de contar con recursos y atractivos de clase mundial, el sector debe adoptar prácticas más estratégicas que integren tanto las capacidades locales como la coordinación entre los sectores público y privado. La clave del éxito radica en medir el impacto económico, social y ambiental de los proyectos turísticos, trasladando el enfoque hacia planes sostenidos y de largo plazo, en lugar de iniciativas aisladas.
Además, Gonzalo Flores hizo hincapié en la importancia de la digitalización y el cambio climático como ejes fundamentales para el futuro del turismo. Al optimizar la gestión de destinos y enriquecer la experiencia del visitante, la transformación digital se presenta como una herramienta esencial para el sector. Asimismo, la innovación y el desarrollo del capital humano se vuelven prioritarios para asegurar que el turismo chileno pueda competir en un contexto global en constante evolución, donde el cambio climático también plantea desafíos significativos.
Finalmente, el académico concluyó que el futuro del turismo en Chile requiere un cambio de paradigma en la gestión del sector, donde la experiencia del visitante no es solo un complemento, sino el centro de la competitividad del mismo. Con un enfoque renovado que priorice la sostenibilidad y la profesionalización, Chile tiene el potencial de consolidarse como un destino destacado en el ámbito internacional, siempre y cuando tome en serio la importancia de adaptarse a las nuevas exigencias del mercado y trabajar en una visión territorial coordinada.
